Contact Us

Haben Sie eine Frage zu einer unserer Casino-Bewertungen, möchten einen Fehler melden oder einfach Feedback hinterlassen? Wir freuen uns über jede Nachricht. Auf dieser Seite erfahren Sie, wie Sie uns am besten erreichen und was wir mit Ihren Anliegen machen.

So erreichen Sie uns

Der schnellste Weg zu unserem Redaktionsteam ist eine E-Mail an [email protected]. Wir antworten in der Regel innerhalb von zwei bis drei Werktagen auf Deutsch. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir keine persönliche Glücksspielberatung anbieten können.

Wofür wir da sind

Unser Team rund um Autorin Claudia Neubauer recherchiert, bewertet und vergleicht Online Casinos für deutschsprachige Spielerinnen und Spieler. Wir helfen Ihnen gerne bei folgenden Anliegen:

• Korrekturen und Aktualisierungen: Haben Sie einen veralteten Bonusbetrag, eine geänderte AGB oder eine falsche Angabe entdeckt? Wir überprüfen und korrigieren solche Hinweise umgehend.
• Redaktionelles Feedback: Fehlt Ihnen ein bestimmtes Casino in unserem Vergleich, oder möchten Sie eine Bewertung kommentieren? Wir nehmen Anregungen ernst.
• Presseanfragen und Kooperationen: Journalisten und Branchenpartner können sich ebenfalls per E-Mail melden. Bitte geben Sie dabei Ihr Anliegen und Ihr Medium bzw. Unternehmen an.
• Technische Probleme: Funktioniert ein Link nicht, oder wird eine Seite falsch dargestellt? Ein kurzer Hinweis hilft uns, das Problem schnell zu beheben.

Was wir nicht leisten können

Wir sind ein unabhängiges Vergleichs- und Bewertungsportal und kein Casino-Betreiber. Das bedeutet konkret:

• Wir haben keinen Zugriff auf Spielerkonten und können keine Auszahlungen veranlassen oder beschleunigen.
• Wir können keine rechtliche oder finanzielle Beratung erteilen.
• Bei Streitigkeiten mit einem Casino wenden Sie sich bitte direkt an den Anbieter oder an die zuständige Aufsichtsbehörde.
• Für Fragen zum verantwortungsvollen Spielen stehen spezialisierte Stellen bereit – mehr dazu auf unserer Seite zum verantwortungsvollen Spielen.

Hinweis zur Unabhängigkeit unserer Redaktion

Neue Online Casinos betreibt ein werbefinanziertes Modell: Wenn Sie über einen unserer Links ein Konto bei einem Casino eröffnen oder eine Einzahlung tätigen, erhalten wir unter Umständen eine Provision. Diese kommerzielle Beziehung hat keinen Einfluss auf unsere redaktionellen Bewertungen. Welches Casino in unserer Rangliste an welcher Stelle steht, entscheidet ausschließlich unsere Analyse – nicht die Höhe einer Vergütung. Mehr über unser Redaktionsteam und unsere Methodik erfahren Sie auf der Über-uns-Seite.

Nutzungsbedingungen und rechtliche Hinweise

Informationen zu den Nutzungsbedingungen dieser Website finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Bitte lesen Sie diese, bevor Sie unsere Inhalte kommerziell verwenden oder weiterverbreiten.

Antwortzeiten und Verfügbarkeit

Unser Team ist an Werktagen (Montag bis Freitag) erreichbar. Nachrichten, die am Wochenende oder an Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet. In Stoßzeiten kann es etwas länger dauern – wir bitten um Ihr Verständnis.

Häufig gestellte Fragen zum Kontakt

Kann ich eine Casino-Empfehlung einreichen?
Ja, Sie können uns auf ein Casino aufmerksam machen, das Sie für eine Aufnahme in unseren Vergleich geeignet halten. Unser Redaktionsteam entscheidet jedoch eigenständig, ob und wann ein Anbieter bewertet wird. Eine Einreichung garantiert keine Veröffentlichung.

Ich habe ein Problem mit einem Casino – können Sie mir helfen?
Leider nicht direkt. Da wir keinen Einblick in Spielerkonten haben, können wir in Streitfällen nicht vermitteln. Wenden Sie sich in solchen Fällen an den Kundendienst des jeweiligen Casinos oder an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL).

Wie kann ich einen Fehler in einer Bewertung melden?
Senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] mit dem Namen des Casinos und einer kurzen Beschreibung des Fehlers. Wir überprüfen den Hinweis und aktualisieren den Inhalt, sobald wir ihn bestätigt haben.

Bieten Sie Gastbeiträge oder bezahlte Platzierungen an?
Wir veröffentlichen grundsätzlich keine bezahlten redaktionellen Beiträge, die als unabhängige Bewertungen dargestellt werden. Fragen zu Werbemöglichkeiten können Sie per E-Mail stellen; wir prüfen diese im Einzelfall.

In welcher Sprache kann ich mich melden?
Bitte schreiben Sie uns auf Deutsch. Anfragen in anderen Sprachen können wir leider nicht garantiert beantworten.

Wir schätzen jede Rückmeldung, die uns hilft, unsere Bewertungen zu verbessern und deutschsprachigen Spielerinnen und Spielern bessere Entscheidungsgrundlagen zu bieten. Schreiben Sie uns – wir lesen jede Nachricht.